Première étape, vérifier les fondamentaux.
Pas la peine d'accélérer, si vous circulez avec le frein à main serré.
Voici 5 bonnes pratiques issues de notre expérience si vous voulez avoir une activité commerciale rentable et pérenne :
1) Comprendre le processus d’achat de vos clients (et de vos prospects)
Il s’agit de comprendre les besoins, leur démarche (prise de conscience, recherche d’information, évaluation des alternatives, décision et mise en place).
Identifier aussi les personnes qui sont importantes : décideurs, prescripteurs, utilisateurs…
Identifier l’impact du problème ou celui de la non décision d’achat d’une solution.
Et bien sûr comprendre le côté émotionnel qui rentre en ligne de compte dans ce cycle. Pas d’émotion – pas d’achat 😉
2) Avoir une stratégie commerciale claire, lisible
Je suis toujours surpris par le nombre de cas où “on a toujours fait comme ça”, “on s’adapte en fonction du marché”… “on dépend des “super-vendeurs””…
Une vraie stratégie est basée sur :
- un positionnement différenciant,
- une offre de valeur visible pour le client,
- des actions commerciales planifiées,
- une politique commerciale pro-active et non simplement réactive ou attentiste …
3) Traduire la stratégie en une série d’actions
Plus qu’un plan d’action, il s’agit d’identifier un processus, un flux d’actions, pour chaque étape – en un mot maîtriser votre cycle de vente.
Être prêt au mieux pour chaque éventualité et s’adapter si une exception apparait.
Adapter le parcours de vente à celui du client (son parcours d’achat) est une clé de performance irremplaçable.
Se faisant, vous serez en capacité de mettre en place et suivre des stratégies pour être en mode pro-actif et commencer à piloter votre entreprise. Je vous garantis que vous aurez de meilleurs résultats.
4) Avoir une méthodologie et un langage communs
Il est également crucial d’adopter une méthodologie que tous comprennent et qui permette le partage de bonnes pratiques et d’expériences.
Surtout, n’oubliez jamais de parler le même langage que vos cibles pour une communication fluide, facile et performante.
5) Former, accompagner et manager
C’est le plus gros écueil en entreprise. On contrôle mais on n’aide pas assez. Formez votre équipe ! Elle deviendra autonome, ce qui vous dégagera du temps pour travailler SUR votre entreprise et moins dedans. A moins que vous préfèreriez passer votre temps à éteindre des incendies que vous n’avez pas allumé.
Accompagnez votre équipe et vous l’aiderez à avoir les moyens, les ressources, les réponses pour ne pas resté bloquée ou ralentie
Enfin, partagez les bonnes pratiques. Explicitez ce qu’il y a dans votre tête. Vous savez ce qu’il faut faire, comment le faire et quand le faire. Vos salariés ne sont dans votre tête et heureusement !
Prenez le temps d’écrire une note, de prendre une photo, de rédiger une procédure pour ne plus avoir à vous répéter.
Qu’en pensez-vous ? Comment le faîtes-vous ? Votre expérience m’intéresse et en intéresse beaucoup. Partagez votre expérience sur mon blog en laissant un commentaire.
Passez à l’action avec ActionCOACH
Vous souhaitez appliquer ces principes dans votre TPE-PME et relever vos défis majeurs ? ActionCOACH est là pour vous accompagner. Grâce à une méthode éprouvée dans plus de 50 pays, nous vous aidons à optimiser vos processus, améliorer votre efficacité et atteindre vos objectifs.
Démarrez votre transformation aujourd’hui ! Planifiez votre première séance de Business Coaching gratuite et identifiez vos priorités pour construire une entreprise prospère et autonome.
Qui sommes-nous ?
Les Business Coachs d’ActionCOACH accompagnent les chefs d’entreprise dans la mise en place de stratégies qui boostent la rentabilité, libèrent du temps et créent des équipes performantes. Avec plus de 30 ans d’expérience, nos outils adaptés à l’évolution constante du monde des affaires vous aident à réaliser vos ambitions.
Prêt à transformer votre entreprise ? Rejoignez-nous et construisons ensemble votre succès